Общая информация

Gameforge относится очень серьезно к безопасности ваших аккаунтов. Поэтому мы собрали несколько важных советов, чтобы вы не стали жертвой взлома и кражи аккаунтов. Если такое все же произойдет, то здесь вы сможете узнать, что нужно делать.

Помогите! Что делать при краже или мошенничестве?

Следующие советы могут быть полезны если вы стали жертвой кражи аккаунта:

Если вы заметили, что не можете войти на ваш аккаунт или на нем производились действия в момент вашего отсутствия в сети, следуйте дальнейшим инструкциям:

1. Немедленно поменяйте пароль на https://ru.metin2.gameforge.com:443/.

2. Если у вас нет доступа к вашему аккаунту, немедленно обращайтесь в службу поддержки Metin2.

Ее вы найдете здесь https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=ru.

3. Предоставьте команде службы поддержки всю требуемую информацию.

4. Обработка таких писем может продлиться некоторое время. Обязательно дождитесь дальнейших указаний от команды службы поддержки.

5. Постарайтесь выяснить как получилось, что у вас украли аккаунт. Некоторые примеры кражи аккаунта мы привели здесь https://ru.metin2.gameforge.com:443/main/account. Пожалуйста примите контрмеры, чтобы подобного случая не повторилось.

Если вы стали жертвой взлома, следуйте дальнейшим инструкциям:

1. При сделке обязательно сделайте скрин.

2. Обратитесь в службу поддержку на https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=ru и объясните ситуацию.

3. Ответственные участники команды проверят данную ситуацию и свяжутся с вами.

Как сделать скрин?

1. Находясь в игре нажмите кнопку Print Screen (или Print Scrn, Prt Sc, Druck) на вашей клавиатуре.

2. Ваш скрин будет сохранен в папке Metin2 "Screenshots".

3. Из этой папки вы можете извлечь данный скрин и загрузить на бесплатный Image-Hosting-Site. Вы можете использовать Pic-Upload (http://www.pic-upload.de ) или любой другой файлообменник на ваше усмотрение.

4. После того как ваш скрин будет загружен, скопируйте ссылку на него и отошлите ее нам.

5. Так же вы можете загрузить скрин в службу поддержки если его размер не привышает 512 КБ.

Контрмеры

Необычный пароль

Выбирайте такой пароль, в котором нет ничего, что может указать на вас. Плохие пароли содержат даты рождения, имена, место проживания, хобби и т.д. - избегайте их!

Сообщить!

Если вы узнали о существовании мошеннического сайта или у вас кто-то спрашивал данные вашего аккаунта, немедленно сообщите об этом нам https://metin2.support.gameforge.com/index.php?fld=ru.

Таким образом вы поможете честным игрокам!